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グリーンケア・フォーラム

GREENCARE FORUM ONLINE
よくあるご質問 Q&A

Q.受付確認のメールが届きません。
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A.ご登録頂きますと、お申込み受付完了メール(自動配信)が通常ですと数分程度でお手元に届きます。(通信状況によって多少遅れる場合がございます。ご了承ください。)それでも届かない場合は以下をご確認ください。

① ご登録のメールアドレスに誤入力がある。
② 迷惑メールフォルダに分類されている。
③ 迷惑メールフィルターにより「gcf@caresupply.co.jp」からのメールが受信できない設定になっている。
その場合は弊社のドメイン「@caresupply.co.jp」が受信できるよう設定にご変更頂けますよう、お願い致します。
④携帯・スマートフォンのメールアドレスでお申込みのご登録をされた。
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」の各社のセキュリティ設定のため【ユーザー受信拒否】と認識される場合がございます。
その場合はご登録頂くメールアドレスをパソコンメール(Gmail、Yahooメールなど)にご変更頂き、弊社のドメイン「@caresupply.co.jp」が受信できる設定にして頂きますようお願い致します。
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Q.スマートフォンやタブレットからも視聴可能ですか。
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A.Zoomアプリの起動が可能なデバイス(パソコン・スマートフォン・タブレット)であればご視聴が可能です。
事前にZoomアプリをインストールして頂きますとスムーズです。
またその際はアプリが最新バージョンの状態であるかご確認の上、ご参加をお願い致します。
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Q.パソコンにカメラ機能、またはスピーカー機能がないのですが参加可能ですか。
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A.ご利用のデバイスで通常より画面の中の映像や音声の視聴が可能な状態であれば、今回のウェビナー(=ウェブ+セミナー:以下ウェビナー)へのご参加が可能です。
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Q.複数名で参加したいのですが可能ですか。
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A.1つのデバイスであれば複数名ご視聴頂く事は可能です。
ですが、システム上アクセス数の制限がございますため、複数のデバイスでご参加頂く際は1名ずつのお申込みをお願い申し上げます。
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Q.視聴デバイスの環境設定は整っているのに音声が聞こえません。
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A.音声が聞こえない場合は以下をご確認、お試しください。

① パソコンやスマートフォン、タブレットの音量がミュートになっていないか、ボリューム設定をご確認ください。
② Zoom接続テストサイトにて(こちら⇒テストサイト)スピーカー&マイクの接続テストをお試しください。
③ ヘッドフォンやイヤフォンの接続不良が起きていないか、再接続をお試しください。
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Q.Zoomアプリを初めて利用します。ちゃんと接続できるか不安です…。
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A.ウェビナー開催前より本番環境を公開しておりますので、接続テストを行って頂けます。
お申込み受付完了メールに記載されております「ご参加用ZoomウェビナーURL」へアクセス頂き、ご視聴が可能かご確認頂けます。ぜひご活用くださいませ。
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Q.ウェビナーのテキストは事前に取得可能ですか。
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A.各ウェビナー概要ページにある「ダウンロードボタン」よりPDFデータをダウンロード頂き、出力して頂く事でお手元に資料をご用意頂く事が可能です。また、事前にダウンロード可能な資料は【簡易版】となっております。
テキスト【完全版】(※講演資料で使用する資料と同じ内容のもの)につきましては、ウェビナー終了後に公開のアンケートフォームにダウンロードのご案内がございます。
また、印刷された冊子をご希望の場合はアンケートの設問にて「印刷を希望する」をご選択ください。
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Q.ウェビナー中に質問することは可能ですか。
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A.ウェビナーの最後の方に質疑応答のお時間をご用意させて頂いております。ご質問はウェビナー中に『チャット機能』で受け付けが可能です。また、ご質問内容は開催者のみに表示されますので、ご安心ください。
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Q.ウェビナー中、自分の顔が他の参加者にも見えてしまいますか。
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A.ご参加頂く皆様の顔は開催者側にしか発信されませんので、ご安心ください。また、映像の発信を止める場合は『カメラの停止』をご選択頂く事で設定が可能です。
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Q.ウェビナー映像は録画可能ですか。
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A.ご遠慮頂いております。許可なく行われる如何なる手段の録画・録音・写真撮影は、著作権や肖像権を侵害に当たりますのでご注意ください。
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Q.ウェビナー映像の録画データをもらう事は可能ですか。
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A.通信環境等によって映像が見えづらい、または音声が不鮮明になって聞き取りにくい状況等があった場合でも、録画データをお渡しする事は致し兼ねます。ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
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